Den trofaste kunde kan derfor med fordel betragtes som en fan. Internettet har givet forbrugeren en stemme og en mulighed for at tilkendegive og dyrke tilknytning til produkter og brands og det har mange taget imod! Mens der er rift om fans for musikere, er der mange virksomheder der ikke udnytter mulighederne.

En loyal fan er en aktiv PR-agent.

På de sociale medier bliver der diskuteret, anbefalet og talt om de ting man omgiver sig med. Hvilken sang hører jeg eller hvilken film kan jeg li’? Men også emner som hvilken restaurant er god, hvilke sko er trendy, hvilken iPhone -applikation er sjov, hvilken computer er bedst? En loyal fan anbefaler gerne dit produkt, så hvorfor ikke gøre det så nemt som muligt at være fan?

… Og lyt med i samtalen

Ved at være tilstedet blandt forbrugerne – f.eks. ved at administrere en fanside, får man også hurtigt en værdifuld indsigt i behov, utilfredsheder, og brugskontekst. Hvad siger dine fans om dit produkt, hvordan siger de det og hvad vil de have lavet om i den næste version? Der er i vores øjne en meget dårligt udnyttet udviklingsmæssig gevinst i at føre kontrol med de steder dine fans siger noget om dit produkt.

Hvordan gør man det?

At være i kontakt med fans på de sociale medier kræver ikke alene de rette tekniske løsninger, men også en forståelse af den kommunikation og adfærd der udfolder sig i denne for mange, nye verden. I YourWaves arbejder vi dagligt med bands og musikere – Vi hjælper med deres brug af de sociale medier, interaktion med fans og kommunikation og branding i forbindelse med online markedsføring. De erfaringer vi har fra musikken, bruger vi også til at hjælpe virksomheder, organisationer udenfor musikkens verden.

• Punktform
• Er godt
• Til at
• Afbløde store tekstmasser
• Så teksten er lettere
• At gå til